Коротко мои претензии к ним:
1. ООО "СКС" представляет собой фирму имеюшую лицензию и занимающуюся тем что за 20% от стоимости работ дают ей пользоваться всем желающим. Может в этом и не было бы ничего плохого есле б мне не довелось иметь дело с Жирновым Романом Владимировичем Генеральным директором "Новы-14".
2. Технология вытряхивания денег из клиента такова: сначала договариваются с клиентом о работе за сравнительно приемлемую сумму, затем любыми путями "накручивают" цену когда клиенту уже сложно отказаться от их услуг (снят унитаз, разобраны стены, отключена вода и т.д. и т.п.).
3. Организации работ нет никокой. Т.е. человек связавшийся с этой артелью должен будет не только бегать сам по рынкам и магазинам за ВСЕМ, а не только за сантехникой и плиткой как договаривались поначалу, но также обеспечивать рабочих инструментом. По поводу транспорта и доставки нечего и говорить.
4. Крайне низкое качество работ.
5. За время работы "фирмы" у Вас могут что-нибудь просто украсть.

Теперь подробнее.

Решил я сделать ремонт ванной и туалета. Сначала пришел представитель солидной фирмы. Первым делом документы включая лицензию предъявил. Все точно обмерил, записал. Сказал, что калькуляцию принесет на следующий день. В назначенное время прибыл и вручил калькуляцию в которой все до последней мелочи было расписано и что сколько стоит. Смутила только последняя строчка: *ИТОГО* * более 40 тыс. рублей (1500$). Решил искать что по проще.

Позвонил в "СКС". Сначала пришел один (не знаю мастер, бригадир, или Генеральный директор типа Жирнова). Померил длину и ширину ванной сказал что завтра перезвонит. Через два дня позвонил и сказал, что его бригада у меня работать не сможет и завтра ко мне придет другой мастер (?). Мне б эту артель тут же и послать, но меня удержало то, что первый который пришел, сказал что у них я скорее всего баксов в 600 максимум в 700 уложусь.

Следующим пришел, как он представился, Геннадий Николаевич (забыл, к сожалению его фамилию). Он посмотрел на "фронт работ" минут пять без каких либо инструментов. На вопрос не нужна ли ему рулетка он ответил что "и так все видит", сказал что калькуляция будет завтра. На следующий день они пришли вместе с генеральным директором "Новы-14" Жирновым Романом Владимировичем. Они сказали что работа будет стоить около 18 тыс. руб., причем Геннадий Николаевич тут же сказал что цена "торгуема".

Сторговались на 500 баксах (жадность фраера сгубила - это ж в 3 раза дешевле!). Сначала 25% аванс, а потом "по мере готовности", а то мол у них "много отказов случалось" теперь мне понятно почему. На следующий день в пятницу, 18 февраля, утром приехали Роман, Геннадий и двое рабочих. Роман в бланк договора с не очень большим количеством пунктов вписал *приблизительный* объем работ без указания сколько метров чего и т.д. сказав, что потом в их гарантийных обязательствах будет все указано (?).

Рабочие начали отбивать старую плитку, а Геннадий Николаевич обещал утром пораньше приехать и вместе ехать на рынок отовариваться плиткой, сантехникой и прочим. Дождался я его только после 11.30. Сказал что неожиданные дела были. Не знаю что у него за дела были, но окна в машине сильно потели. Чем дольше мы ходили по Каширскому рынку тем больше я убеждался в том, что я на нем лучше ориентируюсь чем мой гид. Через два часа я понял, что мы там с моим поводырем ничего не купим и предложил поехать на Москворецкий рынок, там по крайней мере не заблудишься. За оставшиеся два часа до закрытия рынка мы купили почти все, по крайней мере все то что нужно было на первое время.

Приехав домой я увидел, что отступать некуда, вся плитка и ванне и в туалете отбита, а из ванны вообще все вынесено. Где-то во вторник начал свою работу по установке дверей в ванну, туалет и кухню плотник. К пятнице (т.е. через неделю) должны были закончить туалет, двери и начать проводить трубы в ванной. В пятницу должен был приехать Роман за следующими 25%. Вообще-то деньги он пытался получить и раньше после установки унитаза. Очевидно он решил что после суток его отсутствия я настолько буду осчастливлен его появлением что ни в чем не смогу отказать. Поэтому сразу после его установки появился Роман и сказал что за установку унитаза с меня причитается 1700 р. (Вообще-то это цена установки импортного унитаза в достаточно крутой фирме, типа той из которой пришли поначалу, а установка отечественного там же стоит кажется 350 р.) Не составляло большого труда догадаться, что при такой "поэтапной" оплате эта шаржкина артель выкачает из меня денег не меньше, а то и больше чем солидная фирма. Поэтому я сославшись на та что я плохо разбираюсь в их расценках, бухгалтерии и вообще в арифметике предложил рассчитываться "четвертями", т.е. 25% я уже отдал, следующую четверть в пятницу, когда должны будут закончить туалет и начать делать трубы в ванной и т.д.

Не успел я в пятницу придя домой как следует разглядеть результаты трудов плотника и слегка успокоенный его заявлением что осталось чуть чуть довести, но это когда плиточник с плиткой закончит, как появились Роман с Геннадием и еще каким-то специалистом который как они сказали тоже у меня работать будет "чтоб быстрее было". Хотя что троим мужикам на 3,5 кв.м. делать не совсем понятно, тем более что ванна уже внутри стояла (они ж там просто не поместились бы!). Как я понял, они его регулярно брали для создания "массовости и активности" когда хотели деньги получить.

Хотя трубы в ванной они не начали делать в пятницу но это благодаря нашему ДЭЗу, который воду только в субботу перекрыл поэтому у меня не было особых возражений по поводу 25%. Бегать договариваться, искать слесаря, Главного инженера ДЭЗа разумеется пришлось мне и моей жене. Получив 25% они мне сказали, что мол насчет двери на кухню уговору не было, то мол за нее отдельная плата. Логично. Сказали что стоит это 800 р. (600 р. маленькие двери, а мол которые большие то 800 р.). Я спорить не стал, а видно уже пора было. Потом они сказали что двери дверями, а вот откосы (это деревяшки вокруг косяков) при такой кривизне стен и их разной толщине отдельных денег стоят и насчитали еще 2550 рублей. Мне бы хоть тут бы их послать, но сдержала полная разруха в ванной. К сожалению я тогда еще не знал о том что в "Законе о защите прав потребителя" в статье 16 пункт 3 сказано: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы".

Короче, спросив не собираются ли они с меня еще какие деньги спрашивать помимо оговоренных 500$ и получив утвердительный ответ я выдал им требуемую сумму. А надо было для начала эти самые драгоценные откосы да и двери как следует разглядеть.
Качество. Плотник который пришел потом "доделывать" только ахал и матерился. Больше я его не видел. Но самое печальное началось на следующий день. Вместо обещанной толпы народа (Геннадий Николаевич, который собирался лично ДЭЗом заняться, тот которого они "показали" и двух которые обычно работали) пришел только один. Благодаря нашим общим усилиям был поставлен вентиль на стояк (я вместе Главным инженером ДЭЗа чуть ли не пинками загнали водопроводчика в подвал чтоб он воду перекрыл). Но прокладка труб застопорилась ввиду отсутствия инструмента, который собирался привезти Геннадий Николаевич. Он как потом выяснилось "в запой ушел". В воскресенье пришел второй рабочий, но без инструмента много не наработаешь. Я конечно сразу, еще в субботу стал звонить Роману. Сначала никак не мог найти, потом все таки "поймал". Он клятвенно обещал тут же найти и Генадия, и инструмент и прислать нового плотника доделать и переделать откосы. Старого после того как я обнаружил что у меня с кухни электробритва пропала видеть не хотелось, взять ее могли он, Роман и Геннадий, они последними уходили а когда мы на кухне сидели она на морозильнике лежала, но несмотря на мое к ним отрицательное отношение не думаю что они на такую мелочевку способны (признаться поначалу я не до конца был уверен что ее сперли, думал может в этом бардаке сам куда засунул), да и навряд ли он мог при всем желании что-то лучше сделать. Плотника Роман потом все таки прислал, уже третьего, но все что он на настоящий момент сделал это снял старые откосы которые как он сказал можно только в качестве дров использовать. Разумеется после "пропажи" Генадия вместе с инструментом я сказал Роману что оплата будет только по окончанию всех работ включая переделку откосов. Он тут же согласился, сказал что избавит меня от общения с таким ненадежным человеком как Геннадий и сам привезет инструмент.

Во вторник, устав ждать инструмент, я нашел его у своих знакомых и работа смогла продолжится. В среду позвонил Роман, сказал что приедет вечером посмотреть как дела. Каково же было мое изумление когда приехав вечером Роман спросил с меня еще 25%, т.е. 125$!!! От такой наглости я просто обалдел. Вместо того чтоб молча сгрести его в охапку и вышвырнуть из квартиры я спросил его: "Какие еще 25%, работа только сегодня продолжилась! Да и договорились вроде как об оплате по окончанию всех работ!". "Но ведь мы несмотря на смотря на случившееся укладываемся в сроки. Я же вам звонил что приеду, Вы же должны были к моему приезду деньги приготовить" - ответил он (?!). "Простите, я вам что за ваши визиты плачу или за время сколько у меня здесь ремонт происходит, а не за результат?!" - изумился я. "Но ведь я так рассчитывал на эти деньги" - сокрушался Роман со слезами на глазах когда я выпроваживал его из квартиры.

Надеюсь мой печальный опыт общения с "СКС" и "Нова-14" послужит другим предупреждением.

27 Марта, 2000