Итак, потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
Организация, являющаяся наймодателем, в соответствии с правилами и нормами эксплуатации и ремонта жилого фонда, обязана: 1) систематически проводить осмотр жилых домов и жилых помещений, профилактическое обслуживание санитарно-технического и иного оборудования, осмотр объектов благоустройства придомовых территорий;
2) своевременно производить капитальный и текущий ремонт жилых домов, обеспечивать бесперебойную работу санитарно-технического и иного оборудования;
3) обеспечивать надлежащее содержание подъездов, вестибюлей, лестничных клеток, кабин лифтов и других мест общего пользования жилых домов, а также придомовых территорий;
4) своевременно проводить подготовку жилых домов, санитарно-технического оборудования, находящегося в них, к эксплуатации в зимних условиях.

Услуги по содержанию и эксплуатации жилья оказываются вне зависимости от того, является ли гражданин собственником или нанимателем данного жилого помещения. Своевременно внося плату за содержание и техническое обслуживание жилья, потребитель участвует в расходах, связанных с обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования, мест общего пользования и содержанием придомовой территории.

Дополнительную информацию можно получить в статье "Куда обращаться, когда течет кран, и сколько должен стоить ремонт?"