электронная почта

wprod.gif (695 bytes)переход на первую страницуКарта сайта

о компании наша продукция наши цены как с нами связаться


компьютерная телефония

Общие сведения о системах компьютерно-телефонной интеграции
Комплекс распределения и обработки вызовов "УРВ"
Система записи телефонных и радиопереговоров "АСТРО"
Система оповещения технического персонала
Офисная информационно-справочная система
Банковская информационно-справочная система
Аппаратные средства компьютерной телефонии

системы оповешения и звукоусиления
телефонное оборудование

АВТОМАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ЗАПИСИ ПЕРЕГОВОРОВ "АСТРО"

Данная система предназначена для записи, хранения и последующего воспроизведения телефонных и радиопереговоров операторов с абонентами.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Основные возможности системы записи переговоров "АСТРО"

Аппаратное строение системы записи переговоров "АСТРО"

Программные компоненты системы записи переговоров "АСТРО"

Ядро системы записи переговоров "АСТРО"

Система записи переговоров "АСТРО"

База данных системы записи

Кнопки управления действиями приложения

Блок фильтрации отображаемых данных

Основная панель фильтров

Дополнительная панель фильтров

Таблица отображения переговоров

Мониторинг

Параметры системы записи "АСТРО"

Общие

Файлы

Пользователи

Абоненты

Каналы

Телефонная линия

Радиоканал

Панель управления ядром системы

Цены

Координаты

Основные возможности системы записи переговоров "АСТРО"

  • Аппаратное обеспечение системы позволяет записывать переговоры по аналоговыми коммутируемым и "прямым" телефонным линиям, цифровым линиям, а так же радиопереговоры, с линейного выхода радиостанции;
  • Эффективная компрессия сигнала позволяет оптимально использовать наличную ёмкость жесткого диска без потери качества разговоров;
  • Модульная конструкция позволяет легко наращивать систему;
  • Высокая надежность системы обеспечивается использованием сертифицированного оборудования фирмы DIALOGIC;
  • Ядро системы выполнено как сервис Windows-NT и автоматически стартует до регистрации пользователя;
  • Одновременная запись входящих и исходящих разговоров по всем каналам;
  • Воспроизведение записанных разговоров на любом компьютере с Sound Blaster;
  • Запоминание информации о дате, времени и продолжительности записанного разговора;
  • Автоматическое определение номера (где это возможно);
  • Хранение записанных разговоров на жестких магнитных дисках;
  • Воспроизведение на громкоговорители, наушники или магнитофон;
  • "Сквозное" прослушивание записываемых каналов через ЛВС, одновременно с разных компьютеров;
  • При воспроизведении, возможность непрерывного прослушивания нескольких выделенных файлов с постоянной индикацией времени каждого разговора;
  • Три уровня парольной защиты доступа к управлению системой;
  • Ведение протокола звонков, работа с базами данных;
  • Фильтрация записей по каналам, телефонному номеру, времени поступления звонка, дате поступления звонка, длительности разговора и т.д.;
  • Просмотр объёма каждого файла, выделенных файлов и суммы файлов записанных по каждому каналу;
  • Объявление "важных" разговоров;
  • Автоматическое удаление записей (кроме "важных") через установленный период времени;
  • При окончании места на диске новые файлы записываются поверх самых старых. При этом файлы, помеченные как ВАЖНЫЕ, не уничтожаются;
  • Возможность произвольного отключения записи по входящим линиям;
  • При записи радиопереговоров имеется настройка порога срабатывания на каждый канал;
  • При записи радиопереговоров, в случае наличия непрерывного сигнала на входе канала более 15 минут, выдаётся акустическая и текстовая сигнализация типа "...ИДЕТ НЕПРЕРЫВНАЯ ЗАПИСЬ ?-ГО КАНАЛА, ПРОВЕРЬТЕ КАНАЛ";
  • Самостоятельная замена администратором ПК или его ОС;
  • Установка UPGRADE (изготовленного "Компанией "НЕВО-АСС") может производиться администратором самостоятельно, без привлечения специалистов компании;
  • Печать реестра звонков;
  • Статистика и графическое представление нагрузки на каналах.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Аппаратное строение системы записи переговоров "АСТРО"

Система строится на базе IBM совместимого компьютера. Для записи переговоров компьютер оснащается необходимым количеством и типом плат фирмы DIALOGIC устанавливаемых в слоты типа ISA.

Количество каналов записи (аналоговых линий) - до 72.

В компьютер устанавливаются платы на: 2; 4 ; 16 каналов.

Количество каналов на один слот MIN - 2; MAX - 16.

Программные компоненты системы записи переговоров "АСТРО"

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Ядро системы записи переговоров "АСТРО"

Ядро системы выполняет функции:

  • записи переговоров по всем активным каналам в реальном масштабе времени.
  • записи информации о переговорах в базу данных
  • уничтожения устаревшей информации в соответствии с установленными сроками хранения.
  • On Line общения с задачей мониторинга.

Ядро выполнено в виде сервиса Windows NT. Для его нормальной работы необходимо также наличие сервисов: GLOADDRV, GNCFD, Dialogic, MSSQLServer, которые ядро запускает при своём старте автоматически. Запуск ядра осуществляется автоматически при запуске Windows NT (до запуска Workstation). Запуск/Останов ядра можно осуществлять также из Панели управления (раздел "Сервисы"), а также из приложения Параметры системы записи переговоров "АСТРО". В процессе работы ядро системы взаимодействует с приложением База данных системы записи и приложением Параметры системы записи переговоров "АСТРО" по сети с использованием протокола TCP/IP а также через общую базу данных. В ходе выполнения задач ядро системы может выдавать различные голосовые предупреждения на звуковую карту, поэтому рекомендуется оставлять колонки, подключённые к серверу, включёнными.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Система записи переговоров "АСТРО"

Приложение включает два основных модуля:

База данных системы записи

При запуске приложения на экран выводится окно запроса пароля доступа. Имя пользователя и пароль должны быть определены в Параметрах системы записи "АСТРО" в разделе Пользователи. После ввода правильного имени и пароля на экране появляется главное окно приложения (см. рис 1).

В этом окне отображаются три группы элементов управления:

Кнопки управления действиями приложения

  1. Кнопка Обновить набор данных предназначена для отображения новых записей, сделанных ядром системы с момента предыдущего нажатия на эту кнопку , или для обновления данных при изменении настроек фильтров в случае если не установлен параметр "Обновление при изменении".
  2. Кнопка Подробная информация позволяет просмотреть подробные данные о выбранной записи или группе записей, а также изменить или добавить некоторые параметры. После выбора записи и нажатии на данную кнопку на экран выводится дополнительное окно (см. рис. 2).

В таблице параметров помимо основной информации о выбранной записи указывается также имя и размер файла, формат записи и его параметры, и тип хранения записи (на диске или в базе). В поле Примечание можно занести буквенно-цифровую информацию, которая упростит поиск данной записи в дальнейшем. Параметр Дата удаления позволяет изменить дату удаления выбранной записи относительно той, которая была присвоена ей на основе данных, установленных в Параметры системы записи "АСТРО". Параметр Важность отменяет автоматическое удаление данной записи.

Если выбрана группа записей то изменение параметров Примечание, Дата удаления и Важность относится ко всей группе, а позиции таблицы Длительность сеанса и Длительность записи показывают суммарное значение этих параметров.

Кнопки В начало, Предыдущая, Следующая, В конец позволяют оперативно перемещаться в пределах записей, загруженных в основном окне приложения.

Кнопки управления проигрывателем Воспроизведение, Пауза, Стоп дают возможность прослушать выбранную запись непосредственно из окна Подробные данные.

Кнопка Удаление удаляет запись или группу записей из базы переговоров.

  1. Кнопка Удаление (основное окно) используется для удаления одной или группы выделенных записей, вне зависимости от установленного срока хранения. Удаление всегда производится через дополнительное окно Подробная информация.
  2. Кнопка Сохранение выделенных записей в файл позволяет скопировать запись или группу записей из базы данных системы записи переговоров на устройство хранения информации. В качестве такого устройства может выступать гибкий диск, жесткий диск, Zip Drive и т. д. При сохранении запись автоматически конвертируется в формат WAV Microsoft. Это позволяет воспроизвести сохранённую запись на любом компьютере, оснащённом стандартными средствами мультимедиа. Группа записей сохраняется в один файл. Записи располагаются в нём последовательно друг за другом.
  3. Кнопка Статистика обеспечивает вывод на экран данных о загрузке каналов в табличном и графическом виде. При нажатии на кнопку Статистика открывается дополнительное окно (см. рис. 3) Окно Статистика состоит из трёх элементов: фильтр, поле таблицы статистических данных и поле графического отображения значения активного параметра таблицы статистических данных. При запуске статистики значения фильтра соответствуют значениям фильтра основного окна приложения. Настройки могут быть изменены пользователем. Например, если отключить фильтр Начальная дата (снять флажок слева от поля фильтра), то можно видеть статистику всех записей, находящихся в базе данных переговоров. При этом изменение настроек фильтра статистики не влияет на фильтры основного окна приложения.

Значения параметров в таблице статистических данных рассчитываются за период времени, определенный значениями фильтра. Количество строк таблицы соответствует количеству каналов системы записи. Значение активного параметра (выделен зелёным цветом) показывается в графическом виде в нижнем поле. Для выбора активного параметра необходимо установить указатель мыши на название параметра в таблице и нажать левую кнопку. Двойной щелчок мыши в поле графического отображения изменяет вид представления данных. Отображение принимает вид круговой диаграммы.

  1. Кнопка Печать отчёта позволяет получить распечатку отфильтрованных записей на принтер. При необходимости производится разбиение отчёта на страницы.
  2. Кнопки Автоматическая выборка и Ручная выборка. При активной функции Автоматическая выборка записи в поле таблицы отображения переговоров отсортировываются в соответствии с настройками фильтров. При нажатии кнопки Ручная выборка в таблице остаются только записи, отмеченные пользователем вручную.
  3. Кнопки управления проигрывателем Воспроизведение, Пауза, Стоп дают возможность прослушать выбранную в поле таблицы отображения переговоров запись.

К Базе данных системы записи

К Кнопкам управления действиями приложения

ОГЛАВЛЕНИЕ

Блок фильтрации отображаемых данных

Блок фильтрации отображаемых данных позволяет оперативно найти необходимую запись или группу записей в базе данных Системы записи "АСТРО". Блок фильтрации отображаемых данных включает две панели фильтров: основную и дополнительную. Каждая из панелей может быть скрыта нажатием на кнопку, находящуюся в крайней левой позиции соответствующей панели. При запуске приложения все фильтры выключены за исключением фильтра Начальная дата сеанса. Этот фильтр автоматически устанавливается в состояние - дата и время последней записи в базе данных минус один час. Опция Обновление при изменении приводит к автоматическому обновлению записей при изменении настроек фильтров. Если опция не активна, то обновление записей производится кнопкой Обновить набор данных (см. Кнопки управления действиями приложения). При закрытии приложения изменения настроек фильтров не сохраняются.

Основная панель фильтров

Основная панель включает следующие фильтры:

  1. Начальная дата и время сеанса -позволяет вывести записи, начиная с даты и времени, указанной в окне фильтра. Отсутствие "флажка" слева от окна даты выключает фильтр.
  2. Конечная дата и время сеанса -позволяет вывести записи до даты и времени, указанной в окне фильтра. Отсутствие "флажка" слева от окна даты выключает фильтр.
  3. Минимальная длительность сеанса - позволяет вывести записи с длительностью сеанса более значения, указанного в окне фильтра. Отсутствие "флажка" слева выключает фильтр.
  4. Максимальная длительность сеанса - позволяет вывести записи с длительностью сеанса менее значения, указанного в окне фильтра. Отсутствие "флажка" слева выключает фильтр.
  5. Канал - позволяет вывести записи по определённому каналу системы. Позиция "Все линии" выключает фильтр.
  6. Абонент - позволяет вывести записи, соответствующие телефонному номеру определённого абонента (см. Параметры системы записи "АСТРО" пункт Абоненты). Позиция фильтра "Известные абоненты" выводит записи по всем зарегистрированным абонентам. Позиция " Все абоненты " - выключает фильтр.
  7. Только "особо важные" - позволяет вывести записи, отмеченные как "особо важные". Отсутствие "флажка" выключает фильтр.

Дополнительная панель фильтров

Дополнительная панель включает следующие фильтры:

  1. Минимальная длительность записи - позволяет вывести записи с длительностью записи переговоров более значения, указанного в окне фильтра. Отсутствие "флажка" слева выключает фильтр.
  2. Максимальная длительность записи - позволяет вывести записи с длительностью записи переговоров менее значения, указанного в окне фильтра. Отсутствие "флажка" слева выключает фильтр.
  3. ? Абонента - позволяет отсортировать записи по набранному при исходящем соединении или принятому "АОН" при входящем соединении телефонному номеру. Пустое поле - выключает фильтр. В этом поле можно использовать символы: "%"-любая группа символов и "_"-любой один символ.
  4. Категория абонента - позволяет отсортировать записи по категории абонента в принятом "АОН" номере при входящем соединении. Значение "0" - выключает фильтр.
  5. Тип - позволяет отсортировать записи по типу соединения. Имеет следующие значения:
  • Импульсный - при исходящем соединении телефонный номер набран импульсным способом набора номера.
  • Тональный - при исходящем соединении телефонный номер набран тональным способом набора номера.
  • Входящий -входящее соединение.
  • Неизвестен - тип соединения системой не опознан.
  • Радиоканал - записи, сделанные каналами, работающие по алгоритму "радиоканал".

Значение "Все типы" - выключает фильтр.

  1. Минимальное время задержки снятия трубки - при входящем соединении оператор снял трубку через время, более или равном цифре указанной в поле фильтра. Отсутствие "флажка" выключает фильтр.
  2. Максимальное время задержки снятия трубки - при входящем соединении оператор снял трубку через время, менее цифры указанной в поле фильтра. Отсутствие "флажка" выключает фильтр.
  3. Начальная дата удаления - позволяет вывести записи с датой автоматического удаления равной или позже даты, указанной в поле фильтра. Отсутствие "флажка" выключает фильтр.
  4. Конечная дата удаления - позволяет вывести записи с датой автоматического удаления раньше даты, указанной в поле фильтра. Отсутствие "флажка" выключает фильтр.

К Блоку фильтрации отображаемых данных

К Базе данных системы записи

К Кнопкам управления действиями приложения

ОГЛАВЛЕНИЕ

Таблица отображения переговоров

Таблица отображения переговоров включает в себя строки, соответствующие записям базы переговоров, отобранным с помощью блока фильтров. Клавиши клавиатуры "стрелка вверх" и "стрелка вниз" позволяют переходить от записи к записи в таблице отображения переговоров. Клавиши "Home" и "End" позволяют попасть в начало и конец таблицы. Клавиши "Page Up" и "Page Down" пролистывают записи в таблице на один экран вверх или вниз. Нажатие клавиши "Enter" или двойной щелчок левой кнопки мыши на выбранной записи запускает проигрыватель (аналогично кнопке Воспроизведение). Нажатие клавиши "Esc" - останавливает воспроизведение записи (аналогично кнопке Стоп). Нажатие правой кнопки мыши на выбранной записи открывает дополнительное меню, которое позволяет быстро перейти к функциям: Воспроизведение, Подробная информация, Удалить. Позиция меню Выделить всё выделяет все записи, находящиеся в таблице отображения переговоров. Строка состояния в нижнем левом углу таблицы показывает, сколько записей загружено в таблицу из базы данных переговоров и сколько выделено в данный момент.

Мониторинг

Задача мониторинга позволяет видеть состояние всех каналов системы записи переговоров в реальном времени и осуществлять прослушивание переговоров оператора по выбранному каналу (сквозной канал). Перейти к окну Мониторинг можно указав в меню Окно Базы данных системы записи позицию Мониторинг или сочетанием клавиш "Ctrl-Tab ". Вид окна Мониторинг представлен на рисунке 4.

Окно Мониторинг состоит из меню, индикатора сквозного канала и поля отображения информации о состоянии каналов. Каждый канал в поле состояния каналов отображается в виде прямоугольника, состоящего из индикатора и зоны информации. Цвет индикатора показывает состояние канала:

  • Тёмно-зелёный - канал пассивен.
  • Зелёный - канал активен (трубка снята), запись не ведётся.
  • Синий - канал активен, идет запись.
  • Жёлтый - зафиксирован входящий звонок.

Зона информации канала отображает данные текущего сеанса. Состав выводимой информации может быть определён командой меню Настройка (см. рис. 5).

Нажатие левой кнопки мыши в зоне индикатора в окне Настройка позволяет изменить графическое изображение индикатора в окне Мониторинг. Далее идет перечень данных, которые в случае установленного "флажка", будут отображаться в зоне информации канала. Позиция Номер позволяет установить количество выводимых цифр номера телефона, набранного оператором при исходящем соединении или определённом "АОН" при входящем. Закладка Окно в окне Настройка позволяет расположить каналы в поле отображения информации в удобном виде. Каналы можно сгруппировать в несколько колонок и определить порядок нумерации (по горизонтали или вертикали).

Для прослушивания переговоров оператора по "сквозному каналу" необходимо указателем мыши определить канал (активный канал окрашивается жёлтым цветом) и включить индикатор Слушать. Прослушивание возможно только в том случае, если по данному каналу производится запись.

Параметры системы записи "АСТРО"

При запуске приложения на экран выводится окно запроса пароля доступа. После ввода правильного пароля администратора на экране появляется главное окно приложения. При поставке ПО пароль администратора -'sysadm'. Окно приложения содержит пять закладок: Общие, Файлы, Пользователи, Абоненты, Каналы; а также Панель управления ядром системы.

Общие

В закладке Общие (см. рис. 6) сгруппированы параметры, являющиеся общими для Системы записи переговоров "АСТРО". Закладка содержит четыре поля.

Поле АОН позволяет настроить подсистему определения номера вызывающего абонента по следующим параметрам:

  • Амплитуда - определяет уровень "сигнала запроса номера" (от 0 дБ до -40 дБ).
  • Частота запроса - позволяет изменить частоту "сигнала запроса номера".
  • Ожидание ответа - определяет время, отведённое на приём информации о номере абонента.
  • Количество цифр - соответствует количеству цифр в номере абонентов в данном регионе.

Поле Приоритеты позволяет определить приоритеты ядра, вспомогательных потоков, канала записи и потоков обмена в рамках операционной системы. При поставке ПО приоритеты установлены оптимально.

Поле Периодичность позволяет установить период, через который ядро системы записи будет производить проверку остатка места на диске, и период обновления информации в окне Мониторинг приложения Система записи переговоров "АСТРО".

 

В поле Сервер "АСТРО" указывается сетевое имя компьютера, на котором установлено ядро системы записи, и номер порта TCP/IP, на который настроено ядро системы.

К Общим

К Параметрам системы записи "АСТРО"

ОГЛАВЛЕНИЕ

Файлы

В закладке Файлы (см. рис.7) сгруппированы параметры связанные с хранением информации на диске. Закладка содержит три панели.

Панель Файлы переговоров позволяет определить способ хранения записей, формат оцифровывания речи и локализовать место хранения файлов записей и файла журнала событий системы записи на диске. В системе записи переговоров возможны два способа хранения файлов записей. Если не установлен "флажок" Сохранять в базе, то записи сохраняются в виде файлов на диске. В противном случае записи хранятся в базе данных. Выбор того или иного способа определяется требованиями к системе. Способ хранения в базе данных обеспечивает более высокую защиту хранимой информации от несанкционированного доступа. Сохранение в виде файлов на диске позволяет более эффективно использовать пространство диска. Исключаются дополнительные потери, связанные с функционированием базы данных.

Окно Тип позволяет выбрать формат оцифровывания речи. Система поддерживает 12 форматов. Самым экономичным форматом является GSM 8 кГц. Самым качественным - WAV PCM 11 кГц. При улучшении качества записи увеличивается и объём занимаемый на диске.

В позиции Запись указывается локальный путь к головному каталогу хранения файлов переговоров. Если система записи содержит более одного дискового накопителя, то необходимо указать пути для каждого диска (максимально система может содержать до четырёх дисковых накопителей). В позиции Чтение указывается сетевой путь к головному каталогу хранения файлов переговоров. Как и в предыдущем случае, количество путей зависит от количества дисковых накопителей в системе. Сказанное выше относится к способу сохранения записей переговоров в виде файлов на диске. В случае сохранения в базе данных в позиции Запись указывается локальный путь к каталогу временного хранения файлов переговоров и вне зависимости от количества дисковых накопителей указывается только один путь. Позиция Чтение в данном случае не определяется.

В строке Журнал указывается локальный путь к файлу журнала событий системы записи переговоров.

Панель Предупреждение если позволяет сформировать условия выдачи системой голосовых предупреждений об аварийных ситуациях. Контролируются следующие параметры: размер базы данных, остаток места на диске и время непрерывной записи. Если установлен флажок "остановить запись", то после выдачи предупреждения запись будет остановлена (но сохранена в базе данных переговоров).

Панель Аварийное удаление позволяет сформировать условия аварийного удаления записей из базы данных переговоров. В позиции Можно удалить дней указывается за какое количество дней могут быть удалены записи в случае возникновения аварийной ситуации.

К Файлам

К Параметрам системы записи "АСТРО"

ОГЛАВЛЕНИЕ

Пользователи

Закладка Пользователи (см. рис.8) предоставляет администратору возможность создать список пользователей Системы записи переговоров "АСТРО", определить их полномочия.

Для введения нового пользователя в таблицу необходимо воспользоваться кнопкой Добавить. В дополнительном окне указывается регистрационное имя, полное имя и пароль пользователя. Поле Параметры позволяет администратору определить полномочия пользователя. Возможны следующие полномочия:

  • Прослушивание - прослушивание переговоров операторов по "сквозному каналу".
  • Воспроизведение - воспроизведение записей из базы данных переговоров.
  • Удаление записей - удаление записей из базы данных переговоров.
  • Изменение реквизитов - изменение даты удаления записи, внесение/изменение примечаний, установка параметра "важность".

Сочетание вышеперечисленных полномочий определяет возможности пользователя при работе с системой записи.

Кнопки Пароль Пользователя и Пароль Администратора позволяют, соответственно, изменить пароль пользователя и пароль администратора.

Кнопка Удалить даёт возможность удалить выбранного пользователя из таблицы.

Снятие флажка Доступ разрешён предоставляет администратору возможность временно (не удаляя пользователя из таблицы) прекратить доступ пользователя к системе записи.

К Пользователям

К Параметрам системы записи "АСТРО"

ОГЛАВЛЕНИЕ

Абоненты

Закладка Абоненты (см. рис. 9) позволяет связать конкретный телефонный номер с именем абонента или названием фирмы, а также установить для записей, соответствующим этим номерам, индивидуальный срок хранения. Создание списка абонентов даёт возможность пользователям использовать фильтр Абонент при сортировке записей в базе данных переговоров (см. База данных системы записи, Блок фильтрации).

Для регистрации абонента необходимо в окно Номер телефона внести номер абонента (использование разделителей недопустимо), в окно Имя абонента - название фирмы или имя, скорректировать срок хранения записи и нажать кнопку Добавить. За одним абонентом может быть закреплено несколько телефонных номеров.

Кнопка Удалить даёт возможность удалить абонента из таблицы.

Каналы

Закладка Каналы позволяет определить алгоритмы работы каждого физического канала в системе записи переговоров. Закладка состоит из таблицы каналов и поля настройки параметров. Каждый канал может работать в двух основных режимах: режим телефонная линия и режим радиоканала. Выбор режима в значительной степени влияет на алгоритм работы канала. В поле настроек есть общие для обоих режимов канала параметры. К ним относятся:

  • Имя канала - каналу присваивается название, может быть внесена любая буквенно-цифровая информация.
  • Тип канала - выбор режима работы: телефонная линия или радиоканал.
  • Номер платы - номер платы Dialogic в системе, на которой расположен настраиваемый канал.
  • Номер канала - физический номер канала в пределах платы.
  • Срок хранения записей - указывается период, через который записи, сделанные по этому каналу, будут автоматически удалены из базы данных переговоров.
  • Запись - позволяет производить запись переговоров с автоматической регулировкой уровня (АРУ), без АРУ либо запретить запись по данному каналу. В последнем случае будут фиксироваться только параметры сеанса (дата, длительность, набранный номер и т. д.).
  • Остальные параметры зависят от выбранного режима работы канала записи.

К Абонентам

К Каналам

К Параметрам системы записи "АСТРО"

ОГЛАВЛЕНИЕ

Телефонная линия

Данный режим предполагает, что канал системы записи подключён к телефонной линии. Активность оператора определяется по наличию тока в шлейфе линии. Внешний вид окна закладки Каналы для режима телефонная линия представлен на рис. 10.

Настройке подлежат следующие параметры:

  • Только входящие - при установленном "флажке" запись переговоров производится только при входящих соединениях.
  • АОН - этот параметр определяет режим работы подсистемы автоматического определения номера абонента (АОН). Значение параметра "включён" -АОН работает в активном режиме; "без запроса" - АОН работает в пассивном режиме (т. е. предполагается, что сигнал "запроса номера абонента" выдаётся внешним устройством); "выключен" - АОН в работе данного канала не используется.
  • Тип набора - параметр определяет способ набора номера оператором. Может принимать значения: импульсный, тональный, комбинированный и отсутствует. Значение "комбинированный" предполагает, что способ набора может быть изменён в процессе набора номера. Значение "отсутствует" - оператор не набирает номер (выделенная линия, ручной коммутатор).
  • Определение индуктора - количество периодов вызывного сигнала, после которого система считает, что оператору поступил входящий звонок.
  • Задержка снятия индуктора - определяет максимальное время между двумя посылками вызова при входящем соединении. Если это время превышено, то данное соединение считается завершённым. Поступление следующей посылки вызова будет отнесено к другому сеансу.
  • Задержка снятия трубки - через указанное время считается, что оператор действительно снял трубку. Подбор параметра позволяет уменьшить ложные срабатывания от воздействия импульсных помех в линии.
  • Задержка опускания трубки - через указанное время считается, что оператор действительно опустил трубку (соединение завершено). Подбор параметра позволяет уменьшить ложные срабатывания от воздействия импульсных помех в линии.
  • Задержка начала записи - при исходящем соединении позволяет исключить из записи набор номера оператором.
  • Задержка определения цифр - исключает влияние коммутационных помех в линии при исходящем соединении, которые могут возникнуть при работе канала записи с механическими телефонными станциями.
  • Длительность запроса АОН - Длительность сигнала "запрос номера абонента" от подсистемы автоматического определения номера абонента.

Радиоканал

Стандартное использование канала записи в данном режиме - мониторинг радиопереговоров. Активность канала определяется по наличию на входе сигнала, превышающего некоторый уровень (уровень тишины). Внешний вид окна закладки Каналы для режима радиоканал представлен на рис. 11.

Уникальными настраиваемыми параметрами для данного режима являются:

  • Задержка завершения записи - определяет длительность паузы (уровень сигнала ниже "уровня тишины"),после которой считается, что текущий сеанс связи закончен.
  • Удаление записи менее - если длительность сеанса менее указанной, то система удаляет запись и не фиксирует данные о сеансе в базе переговоров.
  • Запись тишины - если "флажок" не установлен, то в процессе записи из неё будут удалены все участки, где уровень сигнала не превышал "уровень тишины".

К Каналам

К Параметрам системы записи "АСТРО"

ОГЛАВЛЕНИЕ

Панель управления ядром системы

Состояние индикаторов отображает текущий статус сервиса ядра системы записи:

  • Красный индикатор - указывает на то, что ядро системы не запущено.
  • Зелёный индикатор - ядро системы не запущено.
  • Красный с жёлтым - ядро останавливается.
  • Зелёный с жёлтым - ядро стартует.
  • Мигающий красный - Авария при старте/останове ядра.
  • Быстрая попеременная смена состояний всех индикаторов - ядро на указанном сервере не обнаружено.

Кнопка Установить позволяет загрузить изменённые параметры системы в работающее ядро системы записи переговоров "АСТРО".

ЦЕНЫ

Конфигурация системы

Стоимость, usd

- 2-х канальная

842

- 4-х канальная

1 279

- 8-ми канальная

2 558

- 12-ти канальная

3 837

- 16-ти канальная

5 116

- 20-ти канальная

6 395

- от 24-х каналов

Call

Приведена розничная стоимость систем на базе плат бизнес-серии.

Цены указаны с НДС (20%), без учета стоимости ПК.

компания | продукция | цены | координаты | главная | карта | email | наверх


Design ©1999 Antico-Design. Concept and programing by Falco. MSIE 4> NN 4> 800x600x16